2025年1月14日春运启动以来，长沙分公司长沙收费站总流量达148.56万辆（截至2月7日），日均流量增幅近34%。为全力做好春运期间安全保畅和服务工作，长沙收费站多措并举，全力营造平安、便捷、温馨的通行环境，用心用情满足公众美好出行需求。

驻守前沿、保通保畅。“入口于9:05启动应急预案，出口13:50启动保畅预案。”——春运以来，长沙收费站出入口车流呈井喷式增长，每天的微信工作群内上报预案启动的信息先后弹出。该站第一时间启动“一站一策”应急预案，开启全部车道，流量大、持续时间长。站负责人以身作则，带领保畅人员驻守在车道、匝道口拥堵位置指挥分流，引导车辆有序排队通行。低温寒风、日晒雨淋，他们每天都奔忙在车流当中，嘶哑的嗓音、冻得通红的双手以及裤腿上来不及的灰尘污渍，成为工作服上最特殊的“勋章”。

多措并举、凝聚合力。机电维护员值守收费现场提高巡检巡查的频次和力度，快速处置设备设施异常突发情况。各班组也安排业务骨干值守ETC车道，快速处理各类特情车辆，确保ETC车道畅通。收费班长利用交接班或班组会进一步强调工作要求和注意事项，遇大流量情况时，当班人员灵活转换ETC和人工车道，入口启用1-2台手持平板在岗亭外与亭内同步发卡；出口启动公司“高速惠通”平台“先行后付”保通保畅保服务举措，有效提升车道通行率提高

从云南回乡探亲的刘先生接过保畅人员递送的“先行后付”操作指南后，感叹道：“先畅行，后支付，这个措施确实缓解了我们排队等候的困扰，节省了不少时间哪！又快又好，给你们点个赞！”

暖心服务、情满旅途。大年初一凌晨，因浓雾天气实施临时性交通管制，当班收费员在入口处摆放好安全锥桶，手持警示灯一字排开，及时引导司乘绕行。低温侵袭、寒风刺骨，他们全然不顾，奔波在收费现场，成为夜色中最闪亮的“路灯”。自驾房车南下旅游的刘女士带着女儿来到长沙收费站的“路灯志愿服务点”，喝着暖心的姜茶，手持鲜红的“福”字，认真倾听志愿者介绍“伟人故里”的红色旅游路线和网红美食等。

春运启动以来，长沙收费站以党员和业务骨干作为主力组织开展“暖冬行动  情满旅途”志愿服务，通过在出口外广场设立“志愿服务岗”，为南来北往的司乘朋友提供路况咨询、ETC安装、饮用水、简易修车等便民服务，用心践行“畅行现代高速  感受最美长沙”的服务理念。